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私有化智能客服系统的优势包括个性化定制服务、本地部署数据安全与隐私保护、优秀的数据分析与挖掘能力、统一运维管理、优化资源利用、快速处理客户咨询、运用范围广等。
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中国航天科工集团通过司马智能科技的一体化客户联络解决方案,与航天云网平台的多渠道需求进行全方位匹配,圆满解决了航天云网平台多渠道没有统一对接、呼叫高并发、缺乏完善的数据支撑等问题,大幅提升了公司客服人员的整体工作效率,同时使客户满意度、营销转化率方面有了质的飞跃。
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不需要翻阅厚重的文件,也不需要动用各方资源,只需要直接提出你的问题,就可以在最短的时间内,在繁多的文件中得到最想要的信息,这听起来是不是很炫酷?中核集团核动力研究设计院已经提前get到这一点了,现在正享受这份智能化服务带来的便捷~
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司马智能支持企业从营销、销售到服务的端到端全流程自动化业务场景,帮助企业连接外部渠道、服务商、产品以及最终用户,构建360°全生命周期的客户关系管理体系。
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司马智能原名为北京颗粒度科技有限公司,华润数科原智慧应用事业部独立而来。2018年成立,2023年获得字节创投投资并升级品牌为“司马智能”。
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在激烈的出海竞争中,已经有诸多企业在客户服务中布局数字化智能化工具,为打造深受全球用户喜爱的品牌而深谋远虑。
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