在线客服系统是现代企业提供客户支持的重要工具，随着技术的发展，该系统的功能也在不断扩展，包括集成了自助服务、多渠道通讯（如社交媒体、电子邮件等）和人工智能技术，以适应不断变化的市场需求和消费者行为。市面上在线客服系统定制平台有很多选择，我们可以根据企业的具体需求进行选择或者灵活定制，以下是市场上一些提供在线客服系统定制服务的平台（仅供参考）：
- 1、司马智能：致力于为全球企业打造私有化的客户联络整体解决方案，在线客服系统可以根据企业需求进行灵活定制，成为新一代全渠道智能联络中心，在线客服系统包含智能文本机器人、人工在线客服、工单系统、呼叫中心、智能语音机器人、智能坐席助手等。
- 2、一洽（Echat）：专业在线客服系统，支持多渠道接入，包括网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件等。系统功能包括多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控和多维度分析，实现多平台统一管理。
- 3、云雀：提供全渠道客服工作台，支持电脑和手机使用，客服消息即时提醒。界面可定制，可以自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换。还具有定时语句发送和微信微博接入等功能，旨在提高客户粘性。
- 4、米多客：是集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的全渠道客服系统。它支持多渠道对话接入，统一对话窗口和管理界面，提供一致的客服体验。
- 5、合力亿捷：它提供了全面的客服系统支持，包括云客服和定制化呼叫产品。其功能涵盖了智能会话分配、IVR语音导航等基础服务，并且提供了智能语音交互、智能语音质检、语义分析等高级智能化服务解决方案。此外，它还支持将在线客服与呼叫系统相集成，满足企业全渠道客服的需求。
- 6、环信：环信客服系统是国内知名的客服软件之一，它具有多渠道接入、多样化沟通方式（如移动APP、网页咨询等）、多客服对话分配等特点。环信的优势在于其稳定性和用户体验。
- 7、客易聊：作为一家新兴的客服软件，客易聊提供了稳定的后台服务，并集成了常用的平台，允许企业在后台进行统一管理。它的自定义标签、一键转发、会话存档等功能都非常人性化，性价比较高，适合只需要在线客服功能的企业。
总之，除了上诉所提到的平台外，市面上还有很多其它平台，在选择在线客服系统定制时，企业应考虑系统的多渠道接入能力、功能丰富性、稳定性以及客户服务和支持等因素。（ps：具体可参考：私有化呼叫中心系统定制需要考虑哪些方面？）
此外，还应关注系统是否能够与企业现有的业务流程和IT基础设施无缝集成，以及是否提供试用服务，以便在购买前充分了解产品。如还有疑问可以咨询司马智能在线客服，我们会有专业的技术人员为您解答，也可以根据您所提供的需求进行灵活定制。
